Prieš kelias dienas Prekybos ministerija 2023-uosius paskelbė „vartojimo skatinimo metais“, į kuriuos įeina pavasario švenčių vartojimas, ekologiškas vartojimas, tarptautinis vartojimas, buitinės technikos išvežimas į kaimą, pelno skatinimas ir senų daiktų prekyba. ... Nuo šių metų pradžios vietos valdžios institucijos pradėjo įvairias temines veiklas, kuriomis siekiama paspausti „greito į priekį“ mygtuką, kad atsigautų vartojimas.
Buitinės technikos vartojimas yra svarbi buitinių prietaisų vartojimo dalis. Kokia yra vartotojų buitinės technikos vartojimo galia? Kas jiems patinka? Prisijungę ir neprisijungę, kas yra „geroji vartotojų širdis“? Kokius apsipirkimo kanalus jie nori naudoti? Kokie veiksniai turi įtakos vartotojų vartojimo įpročiams? Į šiuos atsakymus reikia įsiklausyti į vartotojų balsą.
Dėl šios priežasties „China Household Electrical Appliances Network“ pradėjo anketinį tyrimą apie vartotojų elgsenos pasirinkimą perkant buitinius elektros prietaisus. Iš viso buvo paimti 3207 tinkami mėginiai, apimantys įvairaus amžiaus žmones. Remdamiesi realiais vartotojų atsiliepimais, atsakymų ieškojome po vieną.
Apklausos duomenimis, tarp per pastaruosius dvejus metus įsigytos buitinės technikos (keli pasirinkimai) gana didelę dalį sudaro mobilieji terminalai, tokie kaip mobilieji telefonai ir kilimėliai, kurie siekia apie 47,5 proc. Smulki buitinė technika, tokia kaip elektriniai šildytuvai, elektrinės antklodės ir plaukų džiovintuvai, ir smulkūs virtuvės prietaisai, tokie kaip sienų laužymo mašinos, virtuvės kombainai ir indukcinės viryklės, dažniausiai tenkina įvairius poreikius – atitinkamai 25,6 ir 23 proc. Šaldymo prietaisai, tokie kaip šaldytuvai ir šaldikliai, atitinkantys pagrindinius vartotojų poreikius, ir valymo prietaisai, tokie kaip skalbimo mašinos ir džiovyklės, sudaro 23,9 proc. ir 22,30 proc.
Kaip vartotojai renkasi internetinę buitinę techniką ARBA fizines parduotuves?
Pirkimas internetu yra matomas ir neapčiuopiamas procesas. Kai kurie vartotojai mano, kad buitinę techniką patogiau ir pigiau pirkti internetu. Dėl kokių priežasčių renkatės buitinę techniką pirkti internetu? Tarp problemų – apsipirkimo patogumas, lengvas prekių palyginimas ir žema kaina tapo svarbiomis priežastimis, kodėl vartotojai renkasi pirkimą internetu. Kai kurie žmonės nori pirkti elektros prietaisus fizinėse parduotuvėse, daugiausia dėl to, kad jie gali intuityviai susisiekti su produktais ir juos patirti. Jų nuomone, lengviau užtikrinti kokybę ir geresnes išankstinio pardavimo ir garantinio aptarnavimo paslaugas, kurios skatina juos rinktis pirkinius neprisijungus. Matyti, kad tiek internetinė prekyba, tiek fizinės parduotuvės turi savų privalumų. Pirkdami buitinę techniką internetu sutaupysite laiko ir pastangų, o gaminiai atkeliauja iš visos šalies, o tai vartotojams labiau atrenkama. Produktai neprisijungus parduotuvėse yra apčiuopiami. Be to, neprisijungus teikiamos patirties paslauga neprilygsta apsipirkimui internetu.
Iš kurio kanalo vartotojai mėgsta pirkti buitinę techniką?
Šiuo metu elektroninės prekybos platformos padėtis buitinės technikos pramonės kanale yra gerokai pagerinta. 2022 m. mažmeninė prekyba buitinės technikos internetu Kinijoje siekė 486,1 mlrd. juanių, ty 4,24 proc. daugiau nei per metus, o buitinės technikos internetu perkamų prekių dalis išaugo iki 58,2 proc. elektroninė prekyba“ buitinės technikos. Kai apsipirkimas internetu tampa norma gyventojų gyvenime, kas yra populiariausia vartotojų platforma? Iš 3 207 apklaustų vartotojų 1 909 vartotojai pirmenybę teikė JD.COM pirkdami buitinę techniką, o tai sudaro daugiau nei 59,5 proc. „Taobao/Tmall“ atidžiai sekė – 48,3 proc., o prekių ženklų parduotuvės neprisijungus – 22,10 proc. Paklaustas: „Ar buitinės technikos pirkimas iš Tik Tok platformos bus jūsų pirmasis pasirinkimas ateityje? 58,2 procentai vartotojų nusprendžia to nedaryti. Taigi, nors žiniomis pagrįsta vaizdo ir turinio komunikacija yra labai populiari, tradicinės elektroninės prekybos įmonės, tokios kaip JD.COM ir Taobao, vis dar yra svarbūs kanalai vartotojams pirkti buitinę techniką.
Ką vartotojai labiausiai vertina rinkdamiesi pirkimo kanalą?
Kurie iš šių veiksnių turės įtakos buitinės technikos pirkimo kanalui? Šiame klausime geriausiųjų ketvertas yra „produkto kokybė“, „mainų patogumas“, „kanalo patikimumas“ ir „kaina ir akcija ar ne“. Iš šio numerio taip pat galime susipažinti su vartotojų pageidavimais buitinei technikai. Nors keičiantis makroekonominei aplinkai vartotojų pasitikėjimas ir išlaidos gali svyruoti, vartotojų reikalavimai gaminių kokybei bus vis griežtesni, o tai neabejotina tendencija. Šioje apklausoje produktų kokybės pasirinkimas sudarė 57,90 proc. Tuo pačiu metu dvi parinktys „kaina ir reklama“ ir „kanalo patikimumas“ sudarė daugiau nei 50 proc.
Atsisveikinkite su „žmonės kvaili ir turi daugiau pinigų“, o vartojimas yra racionalesnis.
Kita buitinės technikos vartojimo pusė yra ta, kad vartotojai išleisdami tapo racionalesni. Aktyvi paieška internete yra labiausiai paplitęs kanalas, kuriuo vartotojai gali gauti atitinkamą informaciją apie produktą. Kai vartotojai turi tam tikrų poreikių ar galimų poreikių, vartotojai aktyviai ieško nuolaidų ir akcijų bei randa konkurencingesnius kanalus norimiems prekių ženklams įsigyti. Tuo pat metu interneto prekybos platformų paieškos reitingas taip pat turės įtakos vartotojų kanalų pasirinkimui. Be to, daugiau nei pusė apklaustų vartotojų aiškiai nurodė, kad buitinę techniką jiems reikia pirkti, pasirinkti pageidaujamus prekių ženklus įprastais kanalais (parduotuvės neprisijungus / elektroninės prekybos platformos) ir rinktis pagal savo biudžetą. Taigi, nemažai vartotojų pasisako už „draugišką piniginei“ ir daugiau dėmesio skiria tam tikriems apsipirkimo poreikiams.
Ilgainiui, palaipsniui atsigaunant vartotojų pasitikėjimui makroekonomika, rinka ir savo pačių raida, jų vartojimo valia ir lūkesčiai rodys teigiamas tendencijas. Mažmeninės prekybos kanalai taip pat turėtų imtis iniciatyvos atakuoti, toliau didinti vartotojų paklausą ir geriau apsisaugoti nuo vėjo atsiradus progoms.